Πώς να διορθώσετε το σφάλμα 0x800CCC78 όταν μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα αλλά δεν μπορείτε να τα στείλετε.
Ερώτηση: Είχα πρόβλημα με το Outlook για εβδομάδες. Μπορώ να λαμβάνω όλα τα e-mail μέσω του παρόχου μου, αλλά δεν μπορώ πλέον να στείλω κανένα. Το μήνυμα σφάλματος 0x800CCC78 εμφανίζεται συνεχώς. Maybeσως μπορείτε να με βοηθήσετε;
Απάντηση: Το σφάλμα 0x800CCC78 μπορεί να έχει διάφορες αιτίες. Τα δύο πιο συνηθισμένα:
(ένα) Στο Outlook, οι επιλογές "Ο διακομιστής απαιτεί έλεγχο ταυτότητας" και "Ο διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας χρησιμοποιεί τις ίδιες ρυθμίσεις με τον διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας" πρέπει να είναι ενεργοποιημένες στις ρυθμίσεις λογαριασμού.
Για να το κάνετε αυτό, καλέστε την εντολή "Εργαλεία, λογαριασμοί e-mail" και καθορίστε ότι θέλετε να επεξεργαστείτε έναν υπάρχοντα λογαριασμό. Επιλέξτε το λογαριασμό και κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Πρόσθετες ρυθμίσεις" και στην καρτέλα "Διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας" ενεργοποιήστε τις δύο επιλογές "Ο διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP) απαιτεί έλεγχο ταυτότητας" και κάτω από "Χρησιμοποιήστε τις ίδιες ρυθμίσεις όπως για τον διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας".
(σι) Εάν το (a) δεν είναι η αιτία, είναι πιθανό η εγκατεστημένη προστασία από ιούς να εμποδίζει την αποστολή της αλληλογραφίας.
Προσπαθήστε να δείτε εάν το πρόβλημα εξαφανίζεται εάν απενεργοποιήσετε την προστασία από ιούς για σύντομο χρονικό διάστημα: Για να το κάνετε αυτό, καλέστε την εντολή "Εργαλεία, Επιλογές" στο Outlook και κάντε κλικ στην καρτέλα "Πρόσθετα" στις "Προηγμένες επιλογές". Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Add-In Manager" και αφαιρέστε το σημάδι ελέγχου μπροστά από το πρόσθετο για την προστασία από ιούς. Μπορείτε επίσης να βρείτε το πρόσθετο προστασίας από ιούς στην ενότητα "Πρόσθετα COM".
Τώρα προσπαθήστε να στείλετε μηνύματα. Εάν λειτουργεί τώρα, τότε ο σαρωτής ιών είναι ο ένοχος - έπειτα ελέγξτε τις ρυθμίσεις στο σαρωτή ιών ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή.
Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά την προστασία από ιούς στο Outlook.
