Ξανά και ξανά υπάρχουν τόνοι προειδοποιήσεων που εκμεταλλεύονται την άγνοια πολλών χειριστών ιστοσελίδων. Λείπει, ελλιπές ή λανθασμένα τοποθετημένο αποτύπωμα, καταχωρημένο, νομικά αναξιόπιστοι όροι και προϋποθέσεις - ασυνείδητες παραβιάσεις μπορούν να βρεθούν στο Διαδίκτυο πολύ h
Περίπλοκο αρ. 1 - επιλογή τομέα
Όλοι οι τομείς που δεν έχουν ακόμη εκχωρηθεί είναι αυτόματα νομικά ασφαλείς. Μπορεί να είναι δελεαστικό να αναζητήσετε έναν τομέα που μοιάζει με ένα γνωστό εμπορικό σήμα, αλλά εδώ αρχίζει ο νόμιμος πάγος. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προειδοποιήσεις λόγω του κινδύνου σύγχυσης σύμφωνα με τη νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων.
Το 2010, η OLG Αμβούργο αποφάσισε υπέρ μιας εταιρείας μόδας όταν έκανε μήνυση λόγω κινδύνου σύγχυσης βάσει της νομοθεσίας περί εμπορικών σημάτων. Η εναγομένη εταιρεία δραστηριοποιούνταν στον τομέα των δερμάτινων ειδών και είχε καταχωρίσει το εικονιστικό της σήμα στο γραφείο διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και εμπορικών σημάτων λίγα χρόνια νωρίτερα. Ο λόγος ήταν η μεγάλη ομοιότητα στον ήχο της λέξης και την γραμματοσειρά μεταξύ των δύο εμπορικών σημάτων.
Ενώ το παραπάνω παράδειγμα είναι κατανοητό για τους περισσότερους, μπορεί επίσης να οδηγήσει σε παράλογες, εντελώς ακούσιες διαπλοκές. Ένας γνωστός φορέας εκμετάλλευσης δικτύου κινητής τηλεφωνίας είχε μηνύσει για μεγάλο χρονικό διάστημα διάφορες εταιρείες που χρησιμοποιούσαν τη λέξη "βρόχος" ή "O2". Ενώ μια από τις εταιρείες εξακολουθεί να επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τις συσκευές οξυγόνου με το εμπορικό σήμα που περιέχει τη συντομογραφία "O2", οικονομικά ο χειριστής μιας πλατφόρμας ήχου με τη λέξη "Loop" στο όνομά της ήταν λιγότερο τυχερός.
Προκειμένου να αποφευχθούν οι προειδοποιήσεις, θα πρέπει επομένως να αποφεύγονται όροι κατά την επιλογή του δικού σας τομέα που:
- Περιέχουν ονόματα άλλων ατόμων ή εταιρειών
- Περιλαμβάνονται τα εμπορικά σήματα
- Τα εμπορικά σήματα είναι πολύ παρόμοια
- Συμπεριλάβετε "λάθη πληκτρολόγησης" που βασίζονται σε γνωστούς ιστότοπους με μεγάλη συχνότητα στο Διαδίκτυο
Περίπλοκο αρ. 2 - Η υποχρέωση αποτύπωσης
Κάθε ιστότοπος που δεν λειτουργεί αποκλειστικά για ιδιωτικούς σκοπούς είναι υποχρεωμένος να εμφανίζει αποτύπωμα. Εδώ όμως αρχίζει η πρώτη δυσκολία. Πότε ακριβώς ένας ιστότοπος είναι αποκλειστικά ιδιωτικός; Εάν ο ιστότοπος χρησιμοποιείται αποκλειστικά για ιδιωτικούς ή οικογενειακούς σκοπούς, δεν πρέπει, για παράδειγμα, να δημοσιεύονται πληροφορίες που επηρεάζουν τα συμφέροντα τρίτων. Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι αποκλειστικά ιδιωτικός, δεν τον αφήνετε δημόσια προσβάσιμο σε όλους τους χρήστες του Διαδικτύου, αλλά προστατεύετε το περιεχόμενο με έναν κωδικό πρόσβασης. Περαιτέρω ενδείξεις για μη αποκλειστικά ιδιωτική χρήση είναι τα διαφημιστικά banner στον δικό σας ιστότοπο ή η λειτουργία ενός ιστολογίου.
Η υποχρέωση περιορισμένης αποτύπωσης ισχύει για μη αποκλειστικά ιδιωτικούς σκοπούς και μη εμπορικές σελίδες. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να δώσετε το όνομα και τη διεύθυνση του χειριστή. Στην περίπτωση νομικών προσώπων, αυτό ισχύει επίσης για το όνομα και τη διεύθυνση του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου.
Για ιστότοπους που χρησιμοποιούνται για επιχειρηματικούς σκοπούς, πρέπει να εφαρμόζεται η πλήρης υποχρέωση αποτύπωσης. Μόλις δημιουργηθούν αγαθά, υπηρεσίες ή έσοδα από διαφημιστικά banner, μια σελίδα θεωρείται επιχειρηματική. Εδώ, οι ακόλουθες πληροφορίες πρέπει να είναι εύκολα αναγνωρίσιμες και προσβάσιμες από κάθε πλευρά:
- Όνομα & διεύθυνση στην οποία είναι εγκατεστημένο το άτομο
- Στην περίπτωση νομικών προσώπων, πρέπει επίσης να προσδιοριστεί η νομική μορφή και ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος
- Προδιαγραφή του email
- Φόρμα επικοινωνίας ή αριθμός τηλεφώνου για να διασφαλίσετε τη διαθεσιμότητα εντός 60 λεπτών
- Τηλέφωνο (υποχρεωτικό για τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές από τον Ιούνιο του 2014)
Ενας εκτεταμένη υποχρέωση αποτύπωσης είναι διαθέσιμα για τους παρόχους δημοσιογραφικών και συντακτικών προσφορών, εδώ ένας υπεύθυνος πρέπει επίσης να κατονομάζεται με όνομα και διεύθυνση.
Σπουδαίος: Ένα αντίστοιχο αποτύπωμα απαιτείται επίσης για ιστότοπους κοινωνικών μέσων όπως το Facebook ή το Xing. Για το Twitter, υπάρχει η επιλογή να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο στο κείμενο πληροφοριών προφίλ. Ο ευκολότερος τρόπος για να γίνει αυτό εξηγείται σε αυτό το άρθρο.
Περίπλοκο αρ. 3 - Η δήλωση προστασίας δεδομένων
Λόγω του νέου νομικού κανονισμού για τη δήλωση προστασίας δεδομένων, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει να λάβουν υπόψη τους οι διαχειριστές ιστοσελίδων για να μην κινδυνεύσουν να προειδοποιηθούν στο εγγύς μέλλον.
Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές πρέπει ιδίως να ελέγχουν τις διαδικασίες συλλογής δεδομένων τους και να ενσωματώνουν τα σημεία στη δήλωση προστασίας δεδομένων σύμφωνα με το νόμο.
Ακριβώς όπως το αποτύπωμα, η δήλωση προστασίας δεδομένων πρέπει να είναι ξεχωριστή και προσβάσιμη από κάθε σελίδα. Η κοινή τοποθέτηση στη σελίδα αποτύπωσης, όπως μερικές φορές έγινε με δωρεάν δείγματα αποτυπώματος, δεν επιτρέπεται. Μια εξαίρεση συμβαίνει εάν είναι αναγνωρίσιμο ότι η δήλωση αποτυπώματος και προστασίας δεδομένων μπορεί να βρεθεί εδώ. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η διεύθυνση της εταιρείας δεν πρέπει να εμφανίζεται καθόλου στη δήλωση προστασίας δεδομένων ή αμέσως πριν από αυτήν. Το ηλεκτρονικό κατάστημα κρασιού του παντοπωλείου Rewe δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να διευκρινίζουν ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των δικών τους δεδομένων, για παράδειγμα καθορίζοντας μια ειδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - με το όνομα "Προστασία δεδομένων" - καθώς και την ονομασία ενός αριθμού τηλεφώνου και των γενικών ωρών λειτουργίας Ε Αυτό αυξάνει τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη στον επιχειρηματικό εταίρο.
Όσο ασήμαντο κι αν ακούγεται στο τέλος: Τελικά, η δήλωση προστασίας δεδομένων πρέπει πάνω απ 'όλα να είναι πλήρης.
Οι αρχές της δήλωσης προστασίας δεδομένων αναφέρονται στον Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (BDSG) και τον Νόμο Telemedia (TMG) ff12ff. Μια σωστή δήλωση προστασίας δεδομένων που συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της BDSG και της TMG πρέπει να ενημερώνει τους επισκέπτες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
- το είδος και το εύρος της συλλογής δεδομένων
- σκοπός της συλλογής και χρήσης προσωπικών δεδομένων
- την περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων
- την αναγνώριση και αποθήκευση της διεύθυνσης IP ή του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται
- τα μέτρα που χρησιμοποιούνται για την ασφάλεια των δεδομένων
Κατ 'αρχήν, πρέπει επίσης να διασφαλιστεί ότι ο χρήστης δίνει συνειδητά και σαφώς τη συγκατάθεσή του σε μια τέτοια δήλωση, ότι είναι καταχωρημένη και ότι ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτήν ανά πάσα στιγμή. Πρέπει επίσης να είναι δυνατή η ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
Από τις 24 Φεβρουαρίου 2016, η δήλωση προστασίας δεδομένων είναι υποχρεωτική. Εάν δεν έχετε ακόμη, πρέπει να το κάνετε το συντομότερο δυνατό.
Εμπόδιο Νο 4 - Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
|
Ο πιο συνηθισμένος λόγος προειδοποίησης το 2015 αφορούσε λανθασμένες οδηγίες ανάκλησης στους όρους και τις προϋποθέσεις. | Ένα άλλο εμπόδιο είναι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις. Αυτό επηρεάζει κυρίως τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Τα λάθη στους όρους και τις προϋποθέσεις που μπορούν να προειδοποιηθούν είναι εύκολο να εντοπιστούν, γι 'αυτό υπάρχουν επανειλημμένες προειδοποιήσεις για παραβιάσεις της νομοθεσίας περί ανταγωνισμού.
Η νομική βάση για τη δημιουργία των όρων και προϋποθέσεων είναι η BGB (§305ff). Αυτό αποσκοπεί στον αποκλεισμό οποιουδήποτε παράλογου μειονεκτήματος για έναν συμβατικό εταίρο. Τα τυπικά λάθη στους όρους και τις προϋποθέσεις είναι:
|
- απαράδεκτο περιορισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης
Η ρήτρα για πίστωση του λογαριασμού πελάτη με την αξία των αγαθών σε περίπτωση ανάκλησης δεν είναι έγκυρη. Βασικά, η χρηματική αξία πρέπει πάντα να εξοφλείται - μια πίστωση δεν αρκεί εδώ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι παρωχημένες οδηγίες ανάκλησης χρησιμοποιούνται επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις ή δεν προσφέρονται αντίστοιχα δείγματα εντύπων ανάκλησης. - Ένδειξη μη δεσμευτικών χρόνων παράδοσης
Διατυπώσεις όπως "Τα δέματα παραδίδονται συνήθως στον παραδότη 1-2 ημέρες μετά την παραλαβή της πληρωμής", "Οι πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία παράδοσης δεν είναι δεσμευτικές, εκτός εάν η ημερομηνία παράδοσης έχει επιβεβαιωθεί γραπτώς ως εξαίρεση" ή " Ο χρόνος παράδοσης κατόπιν αιτήματος "δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να χρησιμοποιηθεί. - "ανασφάλιστη αποστολή"
Η αποστολή με κίνδυνο του αγοραστή δεν επιτρέπεται. Η ένδειξη του λιανοπωλητή ως "ασφαλισμένη ναυτιλία" θεωρείται επίσης παραπλανητική, καθώς ο λιανοπωλητής φέρει ούτως ή άλλως τον κίνδυνο αποστολής.
Υπάρχουν αμέτρητες άλλες παγίδες κατά τη σύνταξη των όρων και προϋποθέσεων. Εάν δεν είστε σίγουροι, θα πρέπει να ζητήσετε νομική συμβουλή εδώ. Η απλή αντιγραφή των όρων και προϋποθέσεων και η προσαρμογή τους στον δικό σας ιστότοπο πρέπει να αντιμετωπίζονται με προσοχή. Συχνά τα νομικά λάθη σέρνονται ακριβώς με αυτήν την προσαρμογή μέσω αναδιατυπώσεων.
Πρόκληση αρ. 5 - ενσωμάτωση κουμπιών κοινωνικών μέσων στη δική σας σελίδα
Είναι πολύ δημοφιλές σε ορισμένους χειριστές ιστότοπων να συμπεριλαμβάνουν το κουμπί Facebook στον δικό τους ιστότοπο. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να δουν πόσα likes έχει ήδη επιτύχει ο ιστότοπος στο Facebook. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία είναι αμφισβητήσιμη όσον αφορά τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, διότι με την ενσωμάτωση του κουμπιού, το Facebook συλλέγει αυτόματα δεδομένα από χρήστες χωρίς να γνωρίζουν ή να έχουν δώσει την προηγούμενη συγκατάθεσή τους.
Αντίστοιχες προειδοποιήσεις σχετικά με το κουμπί Facebook σε ιστοσελίδες έχουν ήδη εκδοθεί. Από τον Μάρτιο εκδόθηκε απόφαση του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Ντίσελντορφ: Το κέντρο προστασίας των καταναλωτών μήνυσε επιτυχώς μια εταιρεία μόδας επειδή είχε μια προσθήκη στο Facebook στον ιστότοπό της. Το δικαστήριο ερμήνευσε τις διευθύνσεις IP των επισκεπτών της ιστοσελίδας ως προσωπικά δεδομένα. Δεν αρκεί πλέον να περιλαμβάνεται αναφορά στη χρήση δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς στη δήλωση προστασίας δεδομένων.
Όσον αφορά τη νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων, αυτό μπορεί να είναι προς το συμφέρον των καταναλωτών, αλλά και εδώ, υπάρχει κίνδυνος για πιθανό κύμα προειδοποιήσεων, διότι προηγήθηκε της κρίσης ανταγωνιστική προειδοποίηση. Πρώτα απ 'όλα, η εταιρεία μόδας δεν καταδικάστηκε για παραβίαση της προστασίας δεδομένων, αλλά μάλλον για απόκτηση οικονομικού πλεονεκτήματος από αυτήν. Ως αποτέλεσμα, υπάρχουν δηλώσεις παύσης και άρσης και πιθανές συμβατικές κυρώσεις.
Οι διαχειριστές ιστότοπων πρέπει είτε να απέχουν από την ενσωμάτωση του πρόσθετου ή του κουμπιού, είτε εναλλακτικά να συνδέονται απλώς με τη δική τους σελίδα στο Facebook. Η εταιρεία μόδας επέλεξε μια "λύση δύο κλικ" ως λύση. Το plug-in προηγείται ένα πλαίσιο πληροφοριών που ενημερώνει τον χρήστη ότι το κουμπί plug-in θα ενεργοποιηθεί όταν ο χρήστης κάνει ξανά κλικ και ότι τα δεδομένα θα διαβιβαστούν σε τρίτους.
Ακόμα κι αν η συγκεκριμένη περίπτωση αφορούσε το plug-in της σελίδας και όχι μόνο το κουμπί Like, ο λόγος πρέπει επίσης να επεκταθεί σε αυτό το κουμπί, καθώς υπάρχει πρόσβαση και στη διεύθυνση IP. Είναι επίσης δυνατή η επέκταση σε άλλα κουμπιά κοινωνικών μέσων.
Πίστωση:
Fotalia.com, © Konstantin Yuganov (# 101916306)
Fotalia.com, © blende11.photo (# 87104123)
Fotalia.com, © mekcar (# 43922681)
