Ερώτηση: «Χρησιμοποιούμε τον Internet Explorer με Windows 7 64 bit στην εταιρεία μας. Πρόσφατα, ωστόσο, καταρρέει μόνο με το μήνυμα "Το πρόγραμμα δεν ανταποκρίνεται πλέον". Πώς μπορούμε να διορθώσουμε το πρόβλημα; "
Απάντηση: Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις για να λειτουργήσει ξανά ο Internet Explorer:
Αρχικά, δοκιμάστε να ξεκινήσετε το IE σε ασφαλή λειτουργία χωρίς επεκτάσεις. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο "Έναρξη / Όλα τα προγράμματα / αξεσουάρ / προγράμματα του συστήματος / Internet Explorer (χωρίς πρόσθετα)". Εάν αυτό λειτουργεί, το πρόβλημα είναι σε μία από τις επεκτάσεις. Στη συνέχεια, κάντε τα εξής:
- Στον Internet Explorer, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία και στη συνέχεια στη Διαχείριση πρόσθετων στο μενού.
- Στο επόμενο παράθυρο θα δείτε μια λίστα με όλα τα εγκατεστημένα πρόσθετα. Σημειώστε όλες τις περιττές καταχωρήσεις (για παράδειγμα, γραμμές εργαλείων από το Google, το Yahoo, το Ask.com κ.λπ.) με ένα κλικ του ποντικιού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Απενεργοποίηση" κάτω δεξιά. Ωστόσο, οι καταχωρήσεις από τη Microsoft και την Adobe (Flash Player) πρέπει να διατηρηθούν προς το παρόν.
- Βρείτε το δρόμο σας σταδιακά μέχρι να ξεκινήσει ξανά ο Internet Explorer σε "κανονική" λειτουργία.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του Internet Explorer στις τιμές αμέσως μετά την εγκατάσταση. Η Microsoft διαθέτει οδηγίες και ένα εργαλείο επιδιόρθωσης που μπορείτε να βρείτε στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση tinyurl.com/p3nzsk7.
Εάν ούτε αυτό βοηθά, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά τον Internet Explorer. Τέλος, πρέπει να ελέγξετε τα αρχεία συστήματος των Windows 7: Για να το κάνετε αυτό, κάντε δεξί κλικ στο "Έναρξη / Όλα τα προγράμματα / αξεσουάρ / γραμμή εντολών" και στη συνέχεια στο "Εκτέλεση ως διαχειριστής" στο μενού περιβάλλοντος. Στο επόμενο παράθυρο, πληκτρολογήστε την εντολή "sfc / scannow" και πατήστε το πλήκτρο "Enter".
Εάν το πρόγραμμα εντοπίσει ελαττωματικό αρχείο συστήματος, θα πραγματοποιήσει επισκευή. Για το σκοπό αυτό, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε το DVD των Windows 7 στη μονάδα του υπολογιστή σας. Μετά από αυτά τα βήματα, ο Internet Explorer θα πρέπει να λειτουργεί ξανά σωστά.
