Μπορείτε να το κάνετε αυτό εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος από τη διεπαφή του προγράμματος ανταλλαγής μηνυμάτων ενώ διαγράφετε e-mail.
Ερώτηση: Όταν διαγράφω e-mail από τα εισερχόμενα ή έναν από τους φακέλους, εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος: «Η διεπαφή του προγράμματος ανταλλαγής μηνυμάτων επέστρεψε ένα άγνωστο σφάλμα. Επανεκκίνηση του Outlook. "Μετά την επανεκκίνηση του Outlook (και των Windows), το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Τι μπορώ να κάνω?
Απάντηση: Το σφάλμα μπορεί να έχει διάφορες αιτίες. Αρχικά, δοκιμάστε τα εξής:
1. Στο Outlook, ανοίξτε τη λίστα φακέλων και σε αυτήν το φάκελο "Διαγραμμένα στοιχεία".
2. Εάν αυτός ο φάκελος περιέχει μεγάλο αριθμό καταχωρήσεων, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος που αναφέρεται. Επομένως, αδειάστε το φάκελο.
3. Ελέγξτε εάν το σφάλμα επιμένει.
Εάν το σφάλμα δεν έχει επιλυθεί, προχωρήστε ως εξής:
1. Κλείστε το Outlook και ξεκινήστε την Εξερεύνηση των Windows.
2. Καλέστε την εντολή "Εργαλεία, Επιλογές φακέλου". Ενεργοποιήστε την επιλογή "Εμφάνιση όλων των αρχείων και φακέλων" στην καρτέλα "Προβολή".
3. Στη συνέχεια, ανοίξτε το φάκελο C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 στον Explorer.
4. Μετονομάστε τα αρχεία MAPI32.DLL και MSMAPI32.DLL, για παράδειγμα MAPI32.DLL.ALT και MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Επανεκκινήστε το Outlook και ελέγξτε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα.