Υλοποίηση βιντεοδιάσκεψης, εργαλεία και νομική βάση

Μείνετε συνδεδεμένοι με τον κόσμο από το σπίτι

Το αργότερο με την πανδημία του κορωνοϊού και το σχετικό γραφείο στο σπίτι, η τηλεδιάσκεψη έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής εργασίας για πολλούς υπαλλήλους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο εξετάζουμε προσεκτικά ποιες τεχνικές απαιτήσεις απαιτούνται, ποια εργαλεία είναι κατάλληλα και ποιες νομικές προϋποθέσεις ισχύουν για τη βιντεοδιάσκεψη.

Τι είναι η τηλεδιάσκεψη;

Μια βιντεοδιάσκεψη είναι μια συνάντηση μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων που πραγματοποιείται ουσιαστικά μέσω του Διαδικτύου. Οι συμμετέχοντες στη βιντεοδιάσκεψη επικοινωνούν μέσω κάμερας και μικροφώνου.

Για να οργανωθεί η τηλεδιάσκεψη, απαιτείται ένας διακομιστής βίντεο, στον οποίο έχουν πρόσβαση όλοι οι συμμετέχοντες. Κατά τη διάρκεια της βιντεοσυνάντησης, όλοι οι εμπλεκόμενοι συνήθως βλέπουν ο ένας τον άλλον.

Ένας συντονιστής αναλαμβάνει συχνά την πρόσκληση των συμμετεχόντων στη βιντεοδιάσκεψη και τον συντονισμό του ίδιου του συνεδρίου. Αυτό το άτομο μπορεί, για παράδειγμα, να επιτρέψει σε άλλους συμμετέχοντες να αφήσουν την οθόνη ή το μικρόφωνό τους για ομιλία.

Ανάλογα με το λογισμικό της τηλεδιάσκεψης, οι άνθρωποι μπορούν να λάβουν μέρος στην εκδήλωση με τον υπολογιστή τους ή με smartphone.

Υπάρχουν τόσο δωρεάν όσο και επί πληρωμή εργαλεία τηλεδιάσκεψης στην αγορά.

12 πάροχοι για διαδικτυακές συναντήσεις

1. Mikogo

Η Mikogo είναι Γερμανός πάροχος διαδικτυακών συνεδρίων και εικονικών παρουσιάσεων. Το ιδιαίτερο με το Mikogo είναι ότι κατά τη διάρκεια της τηλεδιάσκεψης μοιράζεται μόνο η οθόνη, αλλά οι συμμετέχοντες δεν επικοινωνούν μεταξύ τους απευθείας μέσω βίντεο, αλλά μόνο μέσω ήχου.

Ο οικοδεσπότης μιας συνάντησης Mikogo πρέπει να δημιουργήσει έναν λογαριασμό. Στη συνέχεια, άλλοι χρήστες μπορούν να κληθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κοινή χρήση ή έλεγχο της οθόνης. Η συμμετοχή είναι δυνατή μέσω του προγράμματος προβολής HTML μέσω του προγράμματος περιήγησης με smartphone ή επιτραπέζιο υπολογιστή.

Οι συνδέσεις μέσω Mikogo είναι κρυπτογραφημένες με 256 bit.

Περισσότερες πληροφορίες: www.mikogo.de

2. GoToMeeting

Το GoToMeeting έχει σχεδιαστεί για βιντεοδιάσκεψη υψηλής ευκρίνειας. Ανάλογα με το πακέτο που έχει επιλεγεί, έως 250 άτομα μπορούν να λάβουν μέρος σε μια βιντεοσύσκεψη και το πολύ 25 μπορούν να συνδεθούν μέσω βίντεο.

Η οργάνωση μιας συνάντησης είναι εύκολη και μπορεί να εφαρμοστεί αυθόρμητα. Οι συντονιστές μπορούν να ενεργοποιήσουν μεμονωμένες λειτουργίες για χρήστες, όπως το μικρόφωνο ή η κοινή χρήση της οθόνης.

Εκτός από τη συμμετοχή μέσω προγράμματος περιήγησης ή εφαρμογής, είναι επίσης δυνατή η κλήση μέσω τηλεφώνου.

Περισσότερες πληροφορίες: www.gotomeeting.com

3. TeamViewer

Το TeamViewer είναι ένα εργαλείο που αναπτύχθηκε αρχικά για απομακρυσμένο έλεγχο υπολογιστών. Το TeamViewer προσφέρει τώρα το δικό του εργαλείο για τηλεδιασκέψεις με το "Meetings". Χάρη στην κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, το λογισμικό προσφέρει υψηλά πρότυπα ασφαλείας και επιτρέπει αυθόρμητες συναντήσεις καθώς και φωνητικές κλήσεις. Η επικοινωνία είναι δυνατή απευθείας μέσω ήχου ή συνομιλίας. Έως 300 άτομα μπορούν να λάβουν μέρος σε μια βιντεοσυνάντηση με το TeamViewer.

Περισσότερες πληροφορίες: www.teamviewer.com

4. Google Hangouts / Google Meet

Με το Google Hangouts, η Google προσφέρει στις εταιρείες ένα εργαλείο επί πληρωμή ως μέρος του G-Suite. Αυτό επιτρέπει την απευθείας πραγματοποίηση τηλεδιάσκεψης. Εναλλακτικά, υπάρχει επίσης η δυνατότητα πραγματοποίησης βίντεο συναντήσεων με το Google Meet. Στη συνέχεια, οι χρήστες έχουν ακόμη την επιλογή να υποτιτλούν τις συνομιλίες ή να τις μεταφράσουν ζωντανά. Ωστόσο, η λειτουργία μετάφρασης δεν έχει ακόμη αναπτυχθεί πλήρως.

Για να χρησιμοποιήσουν το Google Meet, οι χρήστες χρειάζονται έναν λογαριασμό Google. Η συμμετοχή είναι επίσης δυνατή χωρίς εφαρμογή μέσω του προγράμματος περιήγησης ή του Gmail. Ένα πλεονέκτημα του εργαλείου τηλεδιάσκεψης Google είναι ότι όλα τα άλλα προϊόντα Google, όπως υπολογιστικά φύλλα Google ή έγγραφα και ημερολόγια μπορούν να συνδυαστούν εύκολα με το εργαλείο βίντεο.

Περισσότερες πληροφορίες: meet.google.com

5. Cisco Webex

Το Webex της Cisco είναι κατασκευασμένο για επαγγελματική χρήση. Θεωρητικά, έως 40.000 άτομα μπορούν να λάβουν μέρος σε μια συνάντηση, π.χ. σε μεγάλα συνέδρια ή εμπορικές εκθέσεις. Η συμμετοχή είναι επίσης δυνατή χωρίς αντίστοιχο λογαριασμό μέσω πρόσκλησης σύνδεσης. Ωστόσο, ως εγγεγραμμένος χρήστης, υπάρχουν πρόσθετες λειτουργίες.

Περισσότερες πληροφορίες: www.webex.com

6. Ζουμ

Το Zoom είναι ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία τηλεδιάσκεψης σε ιδιωτικούς και επιχειρηματικούς τομείς. Οι συναντήσεις μπορούν να συγχρονιστούν και να δημιουργηθούν αμέσως με το δικό σας ημερολόγιο. Με τη συγκατάθεση όλων των συμμετεχόντων, οι τηλεδιασκέψεις μπορούν να καταγραφούν πολύ εύκολα. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι οι οθόνες μπορούν να μοιραστούν από αρκετούς συμμετέχοντες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε τις δικές σας αίθουσες συσκέψεων, για παράδειγμα.

Η συμμετοχή σε συνέδρια είναι δυνατή με την εφαρμογή επιφάνειας εργασίας και smartphone, καθώς και μέσω του προγράμματος περιήγησης.

Περισσότερες πληροφορίες: www.zoom.us

7. Microsoft Teams

Το Microsoft Teams αποτελεί μέρος της σουίτας Office365 της Microsoft. Το εργαλείο ειδικεύεται κυρίως στην ομαδική εργασία. Έτσι, δεν είναι απλώς ένα εργαλείο βιντεοδιάσκεψης, αλλά προσφέρει ταυτόχρονα στοιχεία διαχείρισης έργου.

Μπορούν να συμμετάσχουν έως και 10.000 άτομα ανά συνάντηση.

Περισσότερες πληροφορίες: www.microsoft.com/de-de/microsoft-teams/group-chat-software

8. Adobe Connect Meetings

Το εργαλείο τηλεδιάσκεψης από την Adobe έχει σχεδιαστεί κυρίως για επαγγελματίες χρήστες. Για παράδειγμα, οι αίθουσες συσκέψεων μπορούν να σχεδιαστούν σε εταιρικό σχεδιασμό. Το εργαλείο προσφέρει επίσης πολλές ειδικές δυνατότητες, όπως ανώνυμη συμμετοχή σε συνέδριο.

Περισσότερες πληροφορίες: www.adobe.com/de/products/adobeconnect.html

9. Skype

Το Skype της Microsoft ξεκίνησε αρχικά ως υπηρεσία συνομιλίας και βιντεοκλήσεων. Το εργαλείο υπάρχει από το 2003. Τώρα όμως πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν επίσης το Skype για τηλεδιάσκεψη. Αυτό σημαίνει ότι τα αρχεία μπορούν επίσης να μοιραστούν εύκολα εδώ. Η επικοινωνία είναι επίσης δυνατή μέσω του ενσωματωμένου αγγελιοφόρου.

Περισσότερες πληροφορίες: www.skype.com

10. Jitsi Meet

Ο Jitsi προσφέρει μια ολόκληρη συλλογή δωρεάν λογισμικού για επικοινωνία. Αυτό περιλαμβάνει επίσης το εργαλείο τηλεδιάσκεψης Jitsi Meet. Οι συναντήσεις βίντεο μπορούν να ξεκινήσουν αυθόρμητα χωρίς εφαρμογή ή εγγραφή. Η συμμετοχή στη σύσκεψη είναι δυνατή μέσω μιας ατομικής εφαρμογής.

Οι συναντήσεις μέσω του Jitsi μπορούν να προγραμματιστούν και να οργανωθούν χρησιμοποιώντας κοινά ημερολόγια. Το εργαλείο μπορεί επίσης να συνδεθεί με λογισμικό διαχείρισης έργου όπως το Slack.

Το μόνο μειονέκτημα: Σύμφωνα με τον κατασκευαστή, μόνο έως 35 συμμετέχοντες μπορούν να επικοινωνήσουν σε καλή ποιότητα.

Περισσότερες πληροφορίες: meet.jit.si

11. Κατά την οποία

Με το Whereby, οι τηλεδιασκέψεις μπορούν να ξεκινήσουν απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς λογαριασμό ή εφαρμογή. Η συμμετοχή είναι εύκολα δυνατή μέσω smartphone ή επιτραπέζιου υπολογιστή.

Περισσότερες πληροφορίες: whereby.com

12. SocialHub Meet

Το εργαλείο SocialHub Meet, που αναπτύχθηκε στη Γερμανία, εντυπωσιάζει κυρίως με την εφαρμογή που συμμορφώνεται με τον GDPR. Είναι επομένως κατάλληλο για εταιρείες που δίνουν μεγάλη αξία στην προστασία δεδομένων. Για παράδειγμα, όλες οι υπηρεσίες φιλοξενούνται σε διακομιστές στη Γερμανία και τα μεμονωμένα δωμάτια μπορούν να προστατευτούν με κωδικούς πρόσβασης.

Περισσότερες πληροφορίες: socialhub.io

Σημαντικά κριτήρια επιλογής για ένα εργαλείο τηλεδιάσκεψης

Πρώτον, θα πρέπει να εξετάσετε ποιες είναι οι απαιτήσεις σας για λογισμικό εικονικής σύσκεψης. Θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο για να διατηρήσετε την επικοινωνία με τους απόντες υπαλλήλους; Or θέλετε να δημιουργήσετε μια πλατφόρμα επικοινωνίας για λεπτομερείς συζητήσεις με τους πελάτες; Για να κάνετε τη σωστή επιλογή για τις ανάγκες σας, θα πρέπει να γνωρίζετε ακριβώς τις ανάγκες σας. Σημαντικά σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη πότε Εύρος λειτουργιών που πρέπει να προσέξετε είναι:

• Ποιότητα βίντεο υψηλής ευκρίνειας ή χαμηλής ανάλυσης,
• Μέγιστος αριθμός δυνητικών συμμετεχόντων,
• Λειτουργία διάσπασης της οθόνης,
• Δυνατότητα συνεργατικής εργασίας σε έγγραφα,
• Κρυπτογράφηση δεδομένων και
• Τιμή και δεσμευτική σύμβαση.

Ποια είναι τα οφέλη των πληρωμένων εργαλείων τηλεδιάσκεψης;

Πολλές εταιρείες προσφέρουν τα εργαλεία τηλεδιάσκεψης δωρεάν και ακόμη και χωρίς εγγραφή. Ωστόσο, αυτά τα εργαλεία συχνά περιορίζονται στη λειτουργικότητά τους. Επιπλέον, μπορεί να συμβεί ότι οι δωρεάν εκδόσεις "πληρώνονται" με δεδομένα που συλλέγουν τα προγράμματα.

Στην περίπτωση της πληρωμένης έκδοσης, η «πείνα για δεδομένα» των εργαλείων είναι συνήθως πιο περιορισμένη.

Εάν οι εταιρείες χρειάζονται τακτικά εργαλεία τηλεδιάσκεψης, είναι καλύτερο να μεταβείτε στις εκδόσεις επί πληρωμή. Επωφεληθείτε από την υψηλότερη ασφάλεια δεδομένων και όλες τις λειτουργίες που χρειάζεστε.

Τι εξοπλισμό χρειάζομαι για μια τηλεδιάσκεψη;

Προκειμένου να πραγματοποιηθεί μια τηλεδιάσκεψη με επιτυχία, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες τεχνικές απαιτήσεις:

• μια αρκετά γρήγορη σύνδεση στο Διαδίκτυο
• μια κάμερα με αρκετά μεγάλη ανάλυση
• μικρόφωνο εργασίας

Απαιτείται ελάχιστο εύρος ζώνης 3 megabits για τη διεξαγωγή ή τη συμμετοχή σε βιντεοδιάσκεψη. Αυτό διασφαλίζει ότι η εικόνα μπορεί να προβληθεί χωρίς τράνταγμα. Σε κάθε περίπτωση, είναι σκόπιμο να απενεργοποιήσετε όλα τα προγράμματα που απαιτούν πολύ εύρος ζώνης κατά τη διάρκεια μιας τηλεδιάσκεψης. Η ροή βίντεο ή μουσικής δεν πρέπει επίσης να χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια της βιντεοσύσκεψης εάν το εύρος ζώνης είναι χαμηλό.

Netiquette στις βιντεοσυσκέψεις

Προκειμένου οι τηλεδιάσκεψεις να λειτουργούν ομαλά, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να τηρούν ορισμένους κανόνες. Είναι καλύτερο για τους συντονιστές να ανακοινώνουν τους κανόνες της συνάντησης εκ των προτέρων. Οι πιθανοί κανόνες είναι:

• Δεν ομιλείται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Διαφορετικά μπορεί να συμβεί να μιλήσουν όλοι ταυτόχρονα.
• Όταν παρουσιάζεται ένα άτομο, τα άλλα κλείνουν το μικρόφωνό τους. Με αυτόν τον τρόπο, ο καθηγητής δεν ενοχλείται από θορύβους όπως το θρόισμα.
• Εάν συμμετέχουν όλοι με κάμερα, όλοι πρέπει επίσης να ενεργοποιήσουν τις κάμερές τους. Οτιδήποτε άλλο θα ήταν αγενές.
• Όλοι πρέπει να ντύνονται για μια βιντεοσυνάντηση όπως θα ντυθούν για μια συνάντηση επιτόπου. Άλλωστε, κανείς δεν έμπαινε στο γραφείο με κοστούμι για τζόκινγκ.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της τηλεδιάσκεψης

Υπάρχουν πολλές εταιρείες που προσφέρουν τηλεδιάσκεψη πλεονεκτήματα:

• Επικοινωνία μεταξύ τοποθεσιών χωρίς μεγάλο ταξίδι
• Εξοικονόμηση κόστους ταξιδιού
• συντομότεροι χρόνοι απόκρισης
• βελτιστοποιημένη επικοινωνία και ταχύτερη λήψη αποφάσεων
• καλύτερη διαχείριση κρίσεων και έργων

Ωστόσο, υπάρχουν και μειονέκτημα πως:

• υψηλότερη τεχνική προσπάθεια
• Η επικοινωνία είναι δυνατή μόνο με βοηθήματα
• μειωμένο εύρος προσοχής στην οθόνη
• μη δεσμευτικό χαρακτήρα από ό, τι στη ζωντανή συνάντηση στον χώρο

Νομικοί όροι για τηλεδιάσκεψη

Όσον αφορά τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, οι τηλεδιασκέψεις καλύπτονται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Κατά συνέπεια, οι εργοδότες μπορούν να συλλέγουν και να χρησιμοποιούν δεδομένα εργαζομένων εάν εξυπηρετούν τον «σκοπό της σχέσης εργασίας» (Τμήμα 26, παράγραφος 1 BDSG) ή εάν ο εργοδότης έχει «νόμιμο συμφέρον» σε αυτό (άρθρο 6 παράγραφος 1 στ ΓΚΠΔ).

Τα συμφέροντα του εργοδότη αντιτίθενται στα συμφέροντα των εργαζομένων που αξίζουν προστασίας. Αυτά θα διατρέχουν κίνδυνο, για παράδειγμα, εάν το εργαλείο βιντεοδιάσκεψης χρησιμοποιείται όχι μόνο για συναντήσεις, αλλά και για την παρακολούθηση της εργασίας στο γραφείο του σπιτιού.

Αποφύγετε την κούραση μέσω τηλεδιάσκεψης

Θεωρητικά, οι τηλεδιασκέψεις μπορούν να ξεκινήσουν οποτεδήποτε και οπουδήποτε, αλλά στην πράξη μια συσσώρευση βιντεοσυσκέψεων μπορεί να οδηγήσει σε κόπωση.

Ένας λόγος για αυτό είναι η υψηλή πυκνότητα ερεθισμάτων, π.χ. σε συναντήσεις με μεγάλο αριθμό συμμετεχόντων. Ταυτόχρονα, σε μια συνάντηση βίντεο με την κάμερα ενεργοποιημένη, ποτέ δεν ξέρεις ποιος σε κοιτάζει. Αυτή η αίσθηση ότι παρακολουθείτε συνεχώς μπορεί να κάνει τα συμπτώματα κόπωσης ακόμη χειρότερα. Τελικά, είναι επίσης η συνεχής ματιά στην οθόνη που αυξάνει την κούραση χωρίς υπερβολική απόσπαση της προσοχής.

Αυτό μπορεί να διορθωθεί κάνοντας διαλείμματα σε μεγαλύτερες τηλεδιασκέψεις. Μπορεί επίσης να έχει νόημα ότι οι συμμετέχοντες δεν χρειάζεται να παρακολουθούν τη διάσκεψη με το βίντεό τους όλη την ώρα.

Εγγραφή τηλεδιάσκεψης - τι επιτρέπεται;

Ενώ η εγγραφή βιντεοδιάσκεψης φαίνεται να είναι συνηθισμένη πρακτική για πολλά και πολλά εργαλεία προσφέρουν αυτήν την επιλογή, υπάρχουν σοβαρές νομικές ανησυχίες.

Σύμφωνα με το STGB, μπορεί να είναι ποινικό αδίκημα εάν ηχογραφούνται μη δημόσιες συνομιλίες ή τηλεδιασκέψεις χωρίς άδεια. Οι ισχύοντες νόμοι περί προστασίας δεδομένων απαγορεύουν επίσης την εγγραφή βίντεο συναντήσεων χωρίς τη συγκατάθεση των συμμετεχόντων.

Κατ 'αρχήν, ο νόμος βλέπει τη βιντεοδιάσκεψη ως υποκατάστατο μιας ζωντανής συνάντησης. Οποιοσδήποτε χωρίς εγγραφή βίντεο θα μπορούσε επίσης να συμμετάσχει εκεί.

Δεν ισχύει ούτε το επιχείρημα για την υλοποίηση της τεκμηρίωσης της βιντεοσυνάντησης με την εγγραφή, επειδή η καταγραφή μέσω κειμένου είναι επίσης δυνατή στη βιντεοδιάσκεψη.

Για να καταγραφεί μια τηλεδιάσκεψη, πρέπει να δοθούν τα ακόλουθα:

• Εθελοντική συγκατάθεση όλων των εμπλεκομένων μερών, η οποία λαμβάνεται πριν από την έναρξη της ηχογράφησης.
• Η γραπτή μορφή της συγκατάθεσης ή η τεκμηρίωση της συγκατάθεσης.
• Επεξήγηση των συμμετεχόντων σχετικά με το νόημα και το σκοπό της ηχογράφησης.
• Αναφορά στο δικαίωμα υπαναχώρησης για συγκατάθεση.

Βασικά, ούτε οι συντονιστές ούτε οι συμμετέχοντες πρέπει να καταγράφουν τηλεδιάσκεψη χωρίς τη συγκατάθεση του άλλου. Αυτό επίσης δεν ισχύει εάν η εγγραφή πρόκειται να γίνει για απλούς σκοπούς τεκμηρίωσης.

Ποιο εργαλείο είναι κατάλληλο για τη διάσκεψη βίντεο;

Σήμερα είναι μέρος της καθημερινής ζωής να πραγματοποιούνται τηλεδιασκέψεις σε εταιρείες. Η αγορά για τα αντίστοιχα εργαλεία είναι μεγάλη, οπότε μπορείτε να χάσετε γρήγορα τα πράγματα. Κατά την επιλογή του σωστού λογισμικού, οι ακόλουθες ερωτήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν:

• Πόσα άτομα συμμετέχουν κατά μέσο όρο στις βιντεοδιασκέψεις μου;
• Χρειάζομαι "μόνο" ένα εργαλείο για βιντεοκλήσεις ή πρέπει το εργαλείο να περιέχει άλλες λειτουργίες όπως αγγελιοφόρος, λειτουργίες διαχείρισης έργων κ.λπ.;
• Θα πρέπει να είναι δυνατή η ενσωμάτωση των ραντεβού για βιντεοσυσκέψεις απευθείας στο ημερολόγιο;
• Θέλετε οι διακομιστές του εργαλείου να είναι στη Γερμανία;
• Υπάρχει κάποιος τρόπος να ηχογραφήσω τη συνάντηση;
• Μπορώ να δημιουργήσω πολλές αίθουσες συσκέψεων;
• Είναι δυνατή η συμμετοχή σε συναντήσεις μέσω του προγράμματος περιήγησης;
• Πόσα χρήματα έχω το μήνα για το εργαλείο βιντεοσυσκέψεων;
• Χρησιμοποιώ ήδη εργαλεία όπως το G-Suite, το Adobe ή το Microsoft;

Στην πράξη, αξίζει να δοκιμάσετε πρώτα διάφορα εργαλεία πριν, για παράδειγμα, να λάβετε μια συνδρομή επί πληρωμή. Οι περισσότεροι πάροχοι εργάζονται με δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών ή περισσότερο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να δοκιμάσετε εκτενώς τα εργαλεία με διαφορετικές τηλεδιασκέψεις και να πείσετε για τα αντίστοιχα πλεονεκτήματα.

Όπως και με το άλλο λογισμικό, εσείς και οι ομάδες σας θα καταλήξετε να δουλεύετε με αυτό. Επομένως, οι εταιρείες θα πρέπει να εμπλέξουν τους υπαλλήλους τους στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, προκειμένου να βρεθεί από κοινού συναίνεση σχετικά με το εργαλείο που θα χρησιμοποιηθεί τελικά.